لا يوجد عناصر في السلة
آلية قياس رضا المستفيدين
(مدربين- متدربين) بنمط التدريب الإلكتروني
يحرص المركز الدولي للتدريب الصحي على تقديم تدريب إلكتروني عالي الجودة،
ويعتبر رضا المستفيدين (مدربين ومتدربين) حجر الزاوية في تحقيق أهدافه. لضمان ذلك،
وضع المركز معايير ومؤشرات محددة لقياس جودة العملية التدريبية وتطويرها باستمرار.
وتتمثل الآلية الأساسية في جمع آراء المستفيدين من خلال استبيان يُتاح عبر الموقع الإلكتروني
بعد انتهاء كل برنامج تدريبي.
خطوات إعداد وتنفيذ الاستبيان
تحديد الأهداف والمؤشرات: نحدد الأهداف الرئيسية التي نسعى لقياسها من
خلال الاستبيان، مثل جودة المحتوى، كفاءة المدرب، وفعالية الأدوات التقنية. بناءً على
هذه الأهداف، نضع مؤشرات قابلة للقياس ونحدد نوع البيانات المطلوبة.
صياغة الأسئلة: نحول الأهداف إلى مجموعة من الأسئلة المتوازنة،
بما في ذلك أسئلة مغلقة (مثل مقاييس التقييم من 1 إلى 5) وأسئلة مفتوحة لإتاحة الفرصة
للمستفيدين لتقديم آرائهم وتوصياتهم.
الاختبار والتطوير: يتم اختبار الاستبيان
على عينة محدودة من المستفيدين، وتُستخدم ملاحظاتهم في تعديل وتحسين الأسئلة لضمان
وضوحها ودقتها.
النشر الإلكتروني: يتم تصميم الاستبيان
وتضمينه بشكل مباشر في الموقع الإلكتروني للمركز.
جمع البيانات: بعد انتهاء الدورة التدريبية، يُرسل رابط
الاستبيان للمستفيدين (المدربين والمتدربين) عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة
التحكم الخاصة بهم في الموقع، لتعبئته إلكترونيًا.
تحليل البيانات والاستفادة من النتائج
التحليل الإحصائي: تُجمع البيانات تلقائيًا
ويُجرى تحليل إحصائي شامل لفهم واقع العملية التدريبية وتحديد نقاط القوة والضعف بدقة.
المقارنة والتقييم: تُقارن النتائج بالمؤشرات
والمعايير المحددة مسبقًا، مما يساعد على تقييم مدى تحقيق الأهداف المرجوة.
تطوير الخطط التدريبية: تُوظف
نتائج الاستبيان بشكل مباشر في تطوير وتحسين المناهج التدريبية والدورات المستقبلية.
رفع الجودة والأداء: تُسهم النتائج في
الارتقاء بالعملية التعليمية والتدريبية ورفع جودة الأداء بما يتوافق مع معايير الجودة
العالمية.
حل المشكلات: تُستخدم البيانات لتحديد وتذليل الصعوبات
التي قد تواجه المستفيدين، مما يضمن تجربة تدريبية أفضل للجميع.
بهذه الآلية، يضمن المركز الدولي للتدريب الصحي أن تكون آراء المستفيدين
هي الدافع الرئيسي للتطوير والتحسين المستمر لجودة خدماته.